Marketing automation, lo que debes saber

¿Sabes que es el marketing automation? Gracias a las nuevas tecnologías como el Machine Learning y la Inteligencia Artificial (AI), hoy en día el marketing digital tiene nuevas herramientas  que ayudan a vender de una forma más eficiente  y sobre todo a brindar una experiencia positiva durante el viaje que existe en el proceso de compra.

Para convertir tus prospectos a clientes fieles y recurrentes es necesario incorporar en la estrategia de ventas el marketing automation o automatización del marketing con el propósito de conocer en qué parte del embudo de ventas se encuentran los posibles compradores y así personalizar las ofertas.

¿Qué es marketing automation?

Es una metodología de automatización de procesos para mejorar el aprendizaje y los procedimientos en una estrategia de marketing.  

El marketing automation se logra a través de la integración de un software con un CRM, esta dupla ayuda a que los vendedores puedan adaptar contenidos y acciones automáticas con el fin de dirigir mensajes persuasivos de forma eficiente y oportuna.

Según el informe The Ultimate Marketing Automation stats, el 56% de las empresas utilizan actualmente la automatización de marketing, y un 40% de las empresas B2B están planeando adoptar la tecnología.

¿Por qué es necesario el marketing automation?

Respuesta sencilla, ayuda a saber en qué parte de la fase del ciclo de vida del cliente se encuentra, enriquecer el contenido y personalizar la conversación hasta obtener la conversión.

Esta estrategia también ayuda a:

• Segmentar a cada persona que llegue mediante un formulario. Las plataformas de Marketing Automation guardan y analizan los datos suministrados (correo, lugar, empresa, teléfono) para ir categorizando, conocer patrones y crear un perfil de comprador.  
• Analizar el comportamiento del usuario con los puntos de contacto como correos, mensajes, emails, descargas o ebooks.
• Tomar las mejores decisiones para la creación de contenidos y mensajes efectivos para cada etapa del viaje de compra.
• Crear diferentes mensajes y campañas para ser difundidas en un horario determinado.  
• Monitorear las acciones que realiza el usuario con las campañas.
• Administrar de forma eficiente el tiempo en las tareas cotidianas y en aquellas que requieren muchos recursos.

¿Cómo ayuda la automatización de marketing a las ventas?

La ayuda que puede aportar el marketing automation al área comercial de un negocio es totalmente medible e infinita gracias a los diferentes recursos y desarrollos tecnológicos que existen en la actualidad.

En este artículo mencionaremos las estrategias más recomendadas sin importar si es para una Pyme o una gran empresa y que te ayudarán a identificar los próximos pasos que debes dar para que ese prospecto sea tu nuevo cliente.

• Lead capture: es el proceso de obtener información de contacto de un prospecto potencial mediante un sitio web o redes sociales para recibir a cambio un ebook descargable o un paper con información de interés. Un ejemplo es que el usuario llegue a una landing page y llene un formulario de contacto con datos valiosos para la empresa como nombre, email, cargo profesional, ciudad y reciba a cambio un material informativo.

• Lead scoring and management: En esta estrategia se evalúa los prospectos a través de un sistema de puntos. Cada prospecto que coincida con los aspectos de un potencial cliente se le asigna una cierta cantidad de puntos, si hay alguno que tenga la puntuación alta es un indicador de que el prospecto se encuentra en una etapa más avanzada en el pipeline.

Esto ayuda a detectar qué prospectos están listos para pasar a la etapa de nurturing.

• Lead nurturing: Es la estrategia donde el contenido es la estrella. En este proceso de maduración las acciones automáticas permiten rastrear el engagement, esto se consigue con emails de seguimiento acompañado de contenido adecuado, es una fase para conseguir la conversión del lead.

• Gestión de campañas: contar con una plataforma automatizada, ayuda a generar y monitorear campañas en una sola pantalla. Activar anuncios, enviar emails, hacer social listening, generar una estrategia de SEO te permitirá entregar el mensaje en la plataforma correcta.

• Vincular el software de marketing con un CRM: realizar esta fusión es un plus que permite no solo conectar con tu potencial cliente, también ayuda a almacenar toda la información generada durante el journey. En esta fusión el equipo de marketing y ventas deben trabajar con total sincronía, ya que la data que genere antes y después del proceso de compra es valiosa para crear nuevas estrategias.

Un aspecto muy importante y que se puede decir con total seguridad es que el marketing automation es una esponja de datos, porque cada acción que realice el prospecto o cliente puede generar datos importantes como patrones de compra, días con más actividad, tasa de apertura de emails. 

Además, se pueden generar informes automáticos sobre los datos que se necesiten. Esto se traduce a tener información a tiempo real y para generar planificaciones más aterrizadas.

Herramientas de automatización de marketing digital 

Antes de realizar dicha recomendación es relevante que evalúes los valores de cada plataforma, qué personas del equipo usarán las herramientas y sobre todo definir los objetivos que deseas alcanzar antes de comenzar. 

También es fundamental que los colaboradores del área comercial y marketing cuenten con una capacitación para aprovechar todas las herramientas que brindan estos software de automatización. 

HubSpot

Permite crear campañas automatizadas de emails, sitios web, chatbots, workflows y anuncios. También puedes generar formularios personalizados y landing pages para captar leads desde tu sitio web o blog, de forma automática, y luego importarlos a tu cuenta de HubSpot. Además, brinda herramientas para realizar un seguimiento de los análisis y el rendimiento de tu campaña.

Tal vez te interese:  ¡Cebra ahora es Diamond Solutions Partner de HubSpot!

SendInBlue

Esta herramienta permite automatizar flujo de trabajo con base en un conjunto de reglas y condiciones que generan acciones automatizadas, como enviar de correos electrónicos y mensajes SMS,  asignar contactos en listas categorizadas, y actualizar la base de datos de los contactos.

Adobe Marketo Engage

La plataforma construye audiencias y segmentos predictivos con Inteligencia Artificial (AI), además,  utiliza datos de comportamiento y flujos de recorrido. En esta herramienta multicanal se puede desarrollar campañas de email marketing y de redes sociales gracias a la integración con Google Ads, Meta y LinkedIn Ads.

Mautic 

Es una plataforma de código abierto que permite a los usuarios crear campañas de marketing multicanal como envíos de email marketing, Lead Scoring, también, brinda información de seguimiento de un sitio web, cómo interactúan los usuarios con campañas de email, SMS e incluso en redes sociales.

En cifras…

Según Statista, la importancia del Marketing Automation va en ascenso y se espera que alcance los USD 25.100 millones para fines de 2023.  

Alrededor del 80 % de las empresas aún confían en el marketing por correo electrónico para ayudar a mantener su tasa de retención de clientes. Emarsys.

Los clientes potenciales son 7 veces más propensos a comprar a una empresa que responde a su consulta en menos de una hora. Harvard Business Review.

63% de las empresas que han incorporado la automatización del marketing superaron a sus principales competidores. Moosend.

80 % de los profesionales que usan Marketing Automation ven una serie de oportunidades de venta mejorada y el 77 % ven más conversiones.  Invescro.

El 36% de los especialistas en marketing utilizan la automatización de marketing para eliminar tareas repetitivas.  Market Splash.  

Como puedes ver, el marketing automation es clave para tu estrategia. Recuerda que su función primordial es facilitarte la forma en la que llevas a cabo tus acciones y optimizar tanto tu tiempo como tus recursos para obtener mejores resultados.

No olvides que estar actualizado es vital para seguir creciendo. Entérate de las novedades y los mejores contenidos sobre marketing digital a través de nuestro blog y nuestro Instagram. 

Recuerda que la mejor herramienta es contar con la ayuda de especialistas, comparte con Cebra tus inquietudes y déjanos asesorarte. ¡Hablemos!