¿Tu marca necesita reformular constantemente su estrategia para atraer más clientes? ¡Es momento de adoptar enfoques renovados!
La última actualización de Google lo dice claramente: "te recomendamos que compruebes si estás ofreciendo el mejor contenido posible, ya que eso es lo que intentan recompensar nuestros algoritmos".
Queda claro, las estrategias que te darán buen posicionamiento deberán enfocarse en atraer con el mejor contenido. Esta indicación combina a la perfección con el inbound marketing. Continúa navegando, aquí te contamos todo lo que debes saber sobre esta metodología.
¿Qué es Inbound Marketing?
El Inbound Marketing es una metodología que se centra en atraer a los clientes potenciales de manera voluntaria y no intrusiva, en contraste con los métodos tradicionales de publicidad que buscan interrumpir al público con mensajes no solicitados.
En lugar de ello, el Inbound Marketing se basa en crear contenido de alta calidad y relevante que resuelva los problemas y satisfaga las necesidades de los usuarios en cada etapa de su recorrido como compradores.
¿Cómo surgió?
El origen del término se atribuye generalmente a Brian Halligan y Dharmesh Shah, cofundadores de HubSpot.
Tras haber experimentado con base en sus experiencias creando contenido, desarrollaron el primer prototipo de la plataforma para eso del año 2005, cuando ya se había comenzado a hablar sobre un cambio en los hábitos de los consumidores, por otros autores como Seth Godin.
Gracias a ellos, y también a la contribución de David Meerman Scott al rubro, comienzan a popularizarse estas estrategias que, aprovechando las diferentes tecnologías disponibles, trabajan adaptándose al ciclo de compra de cada cliente.
Esto debido al cambio de paradigma en los hábitos de las personas que mencionaba Godín: la gente ya no quiere ser interrumpida por el marketing, el cual, en particular en internet, los bombardea con publicidad sin descanso. El Inbound Marketing, o también conocido como “marketing de atracción”, busca deleitar a tus prospectos con contenido de valor, poniendo en sus manos la decisión de compra.
¿Para qué sirve el Inbound Marketing?
El Inbound Marketing tiene varios propósitos y su efectividad puede variar según la industria, el público objetivo y otros factores específicos.
Algunos de los principales beneficios del Inbound Marketing son:
- Generación de Leads de Calidad: Al atraer a personas que están interesadas genuinamente en la información que comparte tu marca, su interacción con tu empresa es la de un lead próximo a convertirse en cliente y promotor. La mayoría de las relaciones que generes van a conducir a una venta, que es tu objetivo final.
- Aumento de la Visibilidad y el Tráfico Web: Mediante la creación de contenido valioso y optimizado para motores de búsqueda, tu sitio web puede ganar una mayor visibilidad en línea, lo que a su vez puede aumentar el tráfico y las visitas de usuarios relevantes.
- Fortalecimiento de la Marca y la Autoridad: Al proporcionar información útil y soluciones a los problemas de los usuarios, tu empresa puede establecerse como una autoridad en tu industria y construir una relación de confianza con los consumidores. Atrás quedaron los días en los que las marcas invadían el espacio de sus prospectos. Hoy importa la credibilidad y utilidad de tu contenido.
- Segmentación y Personalización: El Inbound Marketing permite personalizar tus mensajes y contenido según las preferencias y necesidades de cada segmento de tu audiencia, lo que aumenta la relevancia y el compromiso.
- Reducción de Costos a Largo Plazo: Si bien puede requerir una inversión inicial en la creación de contenido, el Inbound Marketing tiende a ser más rentable a largo plazo en comparación con la publicidad tradicional.
- Fomento de la Interacción y la Participación: A través de las redes sociales y otros canales digitales, el Inbound Marketing promueve la interacción y el diálogo con los usuarios, lo que puede aumentar la participación y el compromiso.
- Es duradero en el tiempo: Al crear lazos cercanos con los clientes garantizas que durante mucho tiempo estarás en la mente de aquellos con los que estableciste una buena relación. Además, aunque dejes de invertir activamente, los efectos positivos que esta generó permanecerán en el tiempo.
- Es transparente en cuanto a métricas y ROI: Esta herramienta permite que observes el efecto real que generas con cada acción, lo que hace que sus métricas sean claras. Esto además es útil para reorientar estrategias cuando detectes que no están cumpliendo las metas y objetivos.
Ciclo Inbound Marketing
La metodología inbound busca “generar ventas sin fricción”, y esto se realiza a partir de la utilización del modelo “Flywheel”, un ciclo basado en el cliente donde pone a estos en el centro. A diferencia del funnel, donde los clientes son “liberados” al pasar por todas las etapas, esta rueda busca mantenerlos deleitados, conocer su feedback, y transformarlos en evangelizadores de la marca al fidelizar.
Flywheel de Hubspot
Diferencias de Inbound Marketing vs Marketing Tradicional
Hoy en día, los consumidores están cada vez más informados. Esto provoca que sus ciclos de compra ya no sean lineales, puesto que muchas veces prefieren estudiar el rubro previo a adquirir algún producto o servicio.
Esta toma de control de parte de los usuarios, es algo que el Inbound Marketing ataca directamente, a diferencia de otras formas más tradicionales de hacer marketing. Algunas otras diferencias podrían ser las siguientes:
Interrumpir al cliente vs. atraerlo
La base del outbound marketing es centrarse en su producto o servicio, por lo que el punto de encuentro con la audiencia suele ser en frío. Muchas veces “interrumpe” a los prospectos con sus anuncios, esperando captar clientes potenciales. En cambio, el inbound no “sale” a buscar a las personas, sino que genera contenido de interés para su público objetivo, creando oportunidades para que estos encuentren la marca y confíen en ella previo a realizar alguna transacción.
Enfoque comercial vs. enfoque interactivo
Ya que el marketing tradicional busca principalmente, dar a conocer su producto y vender, la metodología inbound viene a proponer totalmente lo contrario: busca educar a los prospectos, deleitar al posicionarse como líder de opinión y establecer un contacto de confianza con ellos previo a las acciones comerciales.
Llegar a más público vs. llegar a tu Buyer Persona
El uso de medios tradicionales, como son la televisión, la radio, los banners en internet, etc., suelen ser impersonales, prefiriendo apuntar a la mayor cantidad de gente posible. El inbound marketing se centra en la generación de leads cualificados, enfocando sus acciones comunicacionales en tu Buyer Persona.
¿Son excluyentes estas formas de trabajo?
¡No necesariamente! Si ya estás trabajando estrategias de marketing más tradicionales, perfectamente puedes integrar la metodología inbound a tu estrategia sin tener que rearmar por completo tu plan de acción.
Imagen de HubSpot.com
Cuatro principales acciones para hacer Inbound Marketing
- 1.- Conocimiento:
- Ampliamos la visibilidad a través de componentes como una sólida presencia web, blogs, SEO, PPC y estrategias en redes sociales.
- Identificamos a los clientes potenciales, entendiendo sus necesidades, sentimientos y pensamientos relacionados con nuestros productos o servicios.
- 2.- Prospección:
- Convertimos a los visitantes en oportunidades de venta.
- Utilizamos formularios optimizados para capturar información relevante.
- Facilitamos reuniones y presentaciones personalizadas para persuadirlos de manera efectiva.
- 3.- Conversión:
- Cerramos ventas de manera adecuada y sin presiones.
- Supervisamos la actuación de nuestro equipo, asegurándonos de una interacción impecable con los clientes.
- Implementamos un CRM para seguir el progreso y garantizar la satisfacción del cliente.
- 4.- Fidelización:
- Mantenemos a nuestros clientes comprometidos después de la compra.
- Buscamos la satisfacción continua y medimos su comportamiento a través de análisis y feedback.
- Creamos promotores de nuestros productos al superar sus expectativas y adaptar nuestros servicios según sus necesidades.
Este enfoque de Inbound Marketing no solo se enfoca en cerrar ventas, sino también en construir relaciones a largo plazo con los clientes, involucrándolos en la promoción y mejora continua de nuestros servicios.
¿Cómo sé si esta metodología funciona para mi empresa?
El inbound marketing es esencial para marcas que quieren hacer un impacto en la sociedad a largo plazo. No importa si tu empresa es joven o tiene mucha antigüedad, nunca es tarde para convertirte en un referente cercano a las personas.
Te dejamos las siguientes preguntas, si tu marca contesta sí a más de 2, ¡el inbound marketing es la estrategia ideal!
- ¿La estrategia de marketing actual que implementa tu empresa no está funcionando?
- ¿La empresa busca ser un referente educativo en la industria del producto o servicio?
- ¿Son importantes para la marca las emociones del cliente?
- ¿Quieren aumentar su tráfico orgánico?
- ¿Necesitan reducir costos de publicidad pagada?
- ¿Les interesa generar una buena experiencia digital para sus clientes?
Cebra, Agencia inbound marketing en Chile
Es crucial transformar la mentalidad de tu equipo: la colaboración y la unidad son esenciales para el éxito de esta estrategia. Si careces de recursos internos para crear contenido, colabora con un socio estratégico que te ayude a mantener la frescura de tu sitio web, redes sociales y otros contenidos valiosos.
En Cebra somos expertos en esta metodología y hemos ayudado a cientos de marcas en Chile a llegar al éxito comercial. Implementa el Inbound Marketing en tu empresa. ¡No pierdas más clientes!