El marketing digital cada vez agarra mayor fuerza en internet. Esta es una herramienta indispensable, sobre todo con el aumento de personas que acceden a internet y navegan en línea.
Si quieres crear un plan de marketing, es esencial tener claridad en lo que quieres desarrollar. Es por ello que el fin de plantear objetivos en marketing digital es para definir resultados específicos que se desean lograr en un lapso de tiempo definido.
En otras palabras, definir objetivos de marketing digital nos servirá como una guía para saber si se están logrando o no las metas propuestas en un inicio. Es importante, además, considerar que estos objetivos deben ir acorde a los lineamientos de nuestro negocio.
Por ejemplo, si tenemos un negocio y sabemos que es esencial un sitio web, lo primero que debemos hacer antes de armar un sitio web, es definir la finalidad que tendrá esta página y qué deseas lograr con tu marca a través de él.
Conoce más sobre los objetivos de marketing digital ¡Esperamos que logres sacar el máximo provecho de las estrategias!
Objetivos de marketing digital
Como hemos visto, definir los objetivos de marketing digital en un proyecto es esencial. Entendiendo que el marketing digital es todo aquello que incluye tecnologías digitales en línea para promover productos y/o servicios.
En este caso, existen distintas metodologías para trabajar en el ámbito digital. Sin embargo, lo más importante, es desde un inicio crear un plan de marketing que nos permita medir a través del tiempo nuestros resultados.
Para este propósito, existe una metodología utilizada en el marketing digital que se llama objetivos SMART.
¿Qué son los objetivos SMART?
Los objetivos SMART son una metodología dentro del marketing digital. Estas siglas en inglés, se refieren a: Specific, Measurable, Achievable, Relevant y Time bound.
En español, cada una de estas siglas se refiere a que los objetivos que vamos a crear deben ser:
- Específicos
- Medibles
- Alcanzables
- Relevante
- Definidos en el tiempo
Seguro te estarás preguntando qué ejemplos de objetivos SMART existen dentro del marketing digital. En este caso, si tienes un negocio, tus objetivos pueden ser desde aumentar tus ventas, generar engagement, aumentar reach, aumentar impresiones, entre muchos otros.
Gracias a esta forma de trabajar y sin importar qué clase de estrategia específica estés utilizando en el marketing digital, siempre podrás beneficiarte de estar al tanto de todos los factores relacionados a una campaña u objetivo.
SMART definición de objetivos
Como vimos anteriormente, una forma de trabajar que sea efectiva y medible, es que tus objetivos sean SMART. Este acrónimo, que significa “inteligente”, te permitirá tener suficientes criterios para definir el rumbo de tus campañas u objetivos.
Asimismo, te permitirá comparar en distintos periodos de tiempo tu crecimiento como también, te facilitará establecer una visión general de tu empresa y saber su proyección como resultados.
¿Cómo se trabajan cada uno de los factores de los objetivos SMART? A continuación, te los explicamos:
Específico
Se refiere a una tarea o acción la cual se pueda definir de manera exacta. Por ejemplo: “Aumentar la cantidad de suscriptores del blog”.
Medible
Para este factor, es necesario saber si se dispone de las herramientas necesarias dependiendo de qué es lo que se quiere lograr. Por ejemplo, si utilizas un CRM como HubSpot, puedes obtener diferentes métricas: tasa de clics en tus correos electrónicos, en redes sociales; tasa de conversión de formularios y otros lead magnets, etc.
Alcanzable
Este factor es esencial: tu objetivo no puede ser aumentar en 3000% las ventas si, históricamente, nunca has estado ni cerca de lograrlo. El objetivo debe ser realista, superar tus metas anteriores, pero de una manera en que sea posible.
Relevante
Para no perder de vista el objetivo general, es necesario que las metas que te estés planteando en tu proyecto sean relacionadas y relevantes respecto a lo que buscas. Por ejemplo, si tus objetivos son aumentar el porcentaje de ventas, deberías enfocarte en ello y no en lograr más suscriptores de tu blog, ya que esos prospectos se encuentran en una fase lejana a la que tú apuntas.
Definido en el tiempo
Los objetivos SMART no son campañas “always on”, ya que deben tener especificado en el tiempo en que se quiere realizar. Por ejemplo, podríamos decir “conseguir más suscriptores del blog en el periodo Q3”.
Ejemplos de objetivos de un plan de marketing digital
Ya revisamos que los objetivos SMART son una forma excelente para medir y tener referencias del comportamiento en torno a tus campañas de marketing.
Sin embargo, estas deben tener un objetivo general, que esté directamente relacionado con las metas de tu empresa. Ya sea querer mejorar el reconocimiento de la marca, o aumentar el tamaño de tu base de datos, siempre es importante tener en cuenta lo que se busca en general.
Acá te entregamos algunos ejemplos de objetivos de un plan de marketing digital:
1. Captar: Obtener tráfico/alcance
Es decir, crear contenido enfocado al target al que se desea llegar, para fomentar las visitas. Las acciones que ayudan lograr este objetivo, son: SEO para obtener visitas orgánicas, campañas offline vinculadas a un landing page, tráfico de referencia, email marketing y campañas de Display o AdWords.
2. Activar: Obtener respuesta o interacción por parte de la audiencia digital
Las acciones que ayudan a lograr este objetivo, son: generación de registros, descarga de brochure, invitar a un amigo, compartir información.
3. Convertir: Generar ventas, transacciones, registros, descargas
Es decir, lo que sea que la marca haya determinado como acción clave que se desea obtener por parte de la audiencia.
4. Fidelizar: Es mucho más fácil retener clientes que convencer a un prospecto nuevo
Las acciones que ayudan a lograr este objetivo, son: fomentar la recomendación de nuestro producto o servicio, desarrollar campañas especiales para la retención, reconversión de clientes y fidelización.
Recuerda: medir es importante, pero más aún es conversar con los equipos
De nada sirve establecer objetivos SMART que sean excesivamente ambiciosos, ya que existe un margen de error multifactorial que podría afectar a tu equipo, el cual podría desmotivarse o sentirse demasiado lejano a las metas que querías alcanzar.
Los objetivos de marketing digital deben estar siempre relacionados con las métricas pasadas de una empresa, cosa de que el uso de los objetivos SMART sea siempre para promover el superar paso a paso las metas anteriores.
¿Te gustaría implementar esta metodología en tu empresa, y potenciar tu área de marketing digital? ¡Contáctanos! En Cebra podemos ayudarte.