Ventas online: errores y aciertos para el éxito

¿Quieres alcanzar tus metas de ventas en línea? Descubre las razones por las que podrías no estar obteniendo los mejores resultados y aprende algunos consejos de Cebra para lograr el éxito en tus ventas.

7 Errores que no debes cometer: ¿por qué podrían disminuir tus ventas online? ❌

Tu experiencia en línea importa tanto como el precio, te dejamos algunas razones por las que tus ventas pueden estar disminuyendo.

1 | Importante de la disponibilidad de los productos 

Cuando el potencial comprador no tiene acceso a información importante como la descripción del ítem que desea comprar, su precio, la disponibilidad de talla y/o colores, simplemente va a preferir no arriesgarse y abandonar el proceso de compra.

Si se trata de ropa, hay que recordar que las tallas no son iguales en todos los países, por lo que además de especificar si son S-M-L-XL, es necesario hablar de dimensiones (centímetros), para que el potencial comprador esté seguro de que le quedará bien.

2 | Las imágenes son de mala calidad

Al comprar en una tienda física, las personas tienen la posibilidad de tomar el producto en sus manos y verificar su peso, calidad, textura, olor, etcétera, pero cuando se trata de ventas online, el cliente depende netamente de lo que las fotografías le muestren. 

Eso significa que si no tienes imágenes favorecedoras, hechas por un profesional que haya considerado todos los detalles necesarios (iluminación, fondo, color, etc.), y que además muestren el artículo desde todos sus ángulos y permitan hacer zoom, podrías llegar a perder compradores.

Sabemos que esto requiere una inversión de dinero adicional, pero créenos: se verá retribuida con las ventas online que se registren en tu sitio.

3 | No considerar una estrategia de precios

Puede ocurrir que el costo de los productos sea superior al que los clientes están dispuestos a pagar; pero hay otras quejas asociadas a esta área: no se detallan los precios del envío y la moneda; el cobro, la entrega y los cargos adicionales son muy altos, entre otras cosas.

Recuerda: siempre entrega la información de forma transparente, tu cliente lo agradecerá. 

4 | Funcionalidad y navegación complicada

Un sitio difícil de navegar, que no sea intuitivo, donde no se consigan con facilidad los productos, y que se tarde mucho en cargar, es un sitio que no va a vender. Simplemente abandonarán la página. Por ello, una estrategia SEO siempre será bienvenida en tu sitio web. 

5 | Falta de opiniones de compradores anteriores

Muchos clientes potenciales dejan de comprar en un sitio web por ello; sobre todo en tiendas emergentes, ya que en tiendas populares y bien posicionadas esto no es tan necesario al tener una credibilidad e imagen establecida. 

En las ventas online las opiniones de los compradores anteriores son muy valoradas y otorgan credibilidad a la tienda. 

6 | No relacionar productos

Colocar productos relacionados con los que el usuario está revisando, hace que este permanezca más tiempo en el sitio web, aumentando la posibilidad de la compra.  

7 | La importancia del certificado de seguridad en e-commerce 

Si tu tienda online no tiene certificado de seguridad, los compradores no sienten confianza en el sitio, lo que puede disminuir las ventas; este certificado se identifica con https en vez de http. Haz que tu web, además de parecer segura, sea segura para los usuarios. 

¿Cómo puedo aumentar mis ventas por internet? 👍

A medida que más consumidores optan por compras en línea, es esencial que los negocios desarrollen tácticas efectivas para impulsar sus ventas en línea. ¡No te pierdas estas estrategias que te ayudarán a alcanzar el éxito en el mundo digital!

• Optimiza tu presencia online: Antes de centrarte de lleno en las ventas, es importante asegurarte de tener una presencia sólida en internet. 

¿Qué implica esto? Tener un sitio web atractivo, de fácil navegación; asegúrate de que tus productos estén claramente visibles y descritos. También puedes considerar la posibilidad de crear contenido relevante, como blogs o videos, que puedan atraer a tu público objetivo y generar confianza en tu marca. 

• Mejora la experiencia del usuario: El hecho de que el usuario tenga una buena experiencia en tu web, será decisivo para aumentar tus ventas online. Por ello, asegúrate de que el proceso de compra sea rápido y sencillo, optimiza la velocidad de carga de tu sitio web, simplifica los procesos de registro y ofrece opciones de pago seguras y convenientes.  

Si bien implica un gasto extra, agregar la funcionalidad del chat en vivo para responder consultas de clientes, te será una gran alternativa para generar la perspectiva de inmediatez y confianza. 

• Utiliza estrategias de marketing digital: En Cebra nunca nos cansaremos de repetir que el marketing digital juega un papel crucial en el impulso de las ventas online. Utiliza técnicas como el SEO para mejorar la visibilidad de tu sitio web en los motores de búsqueda. 

También puedes implementar campañas de publicidad pagada, como Google AdWords o anuncios en redes sociales, para llegar a un público más amplio. Y no olvides aprovechar las redes sociales para promocionar tus productos y establecer una relación más cercana con tus clientes. 

• Personaliza la experiencia de compra: La personalización puede marcar la diferencia en tus ventas online. Utiliza herramientas de análisis de datos para recopilar información de tus clientes y sus preferencias de compras; así podrás ofrecer recomendaciones personalizadas de productos o invitar ofertas especiales basadas en sus intereses. 

Recuerda: cuanto más personalizada sea la experiencia de compra, más probable será que los clientes vuelvan a comprar en tu sitio. 

Sin duda, las tiendas online están aquí para quedarse, y si aún no lo consideras para tu negocio, esta es probablemente la señal para hacerlo. 

En Cebra, te ofrecemos las herramientas necesarias para que tu e-commerce sea de primera calidad. Con nuestro Servicio de Desarrollo web, podrás contar con una plataforma sólida y eficiente.

¡Contáctanos y con gusto te asesoraremos!