Conoce Treble, la herramienta que te permitirá automatizar tus conversaciones inbound y outbound de WhatsApp.
En la actualidad, pocas son las empresas que no utilizan WhatsApp como un canal de comunicación con sus prospectos, leads o clientes. Sea por la comodidad, la rapidez o la facilidad de uso, el chat de WhatsApp continúa siendo uno de los métodos favoritos para establecer contacto.
Y como en Cebra continuamos buscando a los mejores partners para establecer alianzas que puedan ayudarte a crecer, hoy te presentamos Treble, la herramienta que necesitas para conectar y administrar tus comunicaciones de WhatsApp en un sólo lugar.
¡Sigue leyendo y descubre todos los beneficios de este software!
Treble es un software que permite a las empresas administrar sus conversaciones de WhatsApp en una sola plataforma y que ofrece automatización escalable de las comunicaciones inbound y outbound.
Esta herramienta nace como una respuesta a diferentes desafíos que las empresas presentaban al momento de comunicarse mediante WhatsApp. Altos tiempos de respuesta, gran volumen de mensajes e información descentralizada son sólo algunos de ellos.
Al utilizar Treble podrás impulsar la calidad de tus comunicaciones y aumentar las conversiones gracias a la mejora de los procesos internos y la automatización de las respuestas. Crea flujos de respuesta al personalizar diferentes bots, atrae leads y personaliza la atención al escalar rápidamente entre diferentes equipos.
Con esta funcionalidad podrás diseñar y editar los flujos de tus conversaciones en WhatsApp, crear ramificaciones a base de palabras claves y flujos alternos.
Además, te permitirá operar con diferentes tipos de plantillas y derivar a hablar con un cargo ejecutivo si es necesario. ¡Y todo sin código!
En esta parte de la plataforma podrás analizar las estadísticas y resultados de las conversaciones de tu equipo en tiempo real.
Genera diferentes tipos de reportes basados en las métricas entregadas por la herramienta y organiza la información según conversiones, periodos de tiempo u otros criterios de tu interés.
Con esta información podrás descubrir oportunidades nuevas para cada etapa del embudo de ventas y corroborar que entregas un Servicio de Atención al Cliente de calidad.
Fortalece las funciones y capacidades de tu equipo otorgándoles una herramienta fácil de utilizar y que les permitirá agilizar los procesos internos.
Crea notas, transfiere conversaciones entre agentes y analiza el desempeño de cada integrante mediante encuestas de NPS y tiempos de respuesta.
Durante los últimos meses, nuestro Jefe de Software Partners, Sergio Silva, se ha encargado de entablar conversaciones con los equipos detrás de diferentes herramientas tecnológicas que ofrecen mejorar y fortalecer las operaciones de nuestra Manada y socios.
Es así que conoció Treble, una solución que aportaba un complemento a la tan esperada integración de HubSpot con WhatsApp y que da poderosas funcionalidades a quienes aún no se deciden a migrar su base de contactos al CRM.
De este modo, tras conversaciones de ambos equipos fue posible trazar un plan de colaboración que finalmente podemos compartir en todas nuestras redes.
Con más de 30 millones de mensajes enviados y más de 20 millones respondidos, Treble fue en 2021 elegido como una de las grandes promesas de Colombia. Hoy en día siguen creciendo y ofreciendo nuevas oportunidades para conectar de mejor manera con tu público.
¿Te gustaría conocer más y encontrar la manera en la que puedes integrar este útil software en tus comunicaciones? ¡Contáctanos!