Si amas el mundo del marketing, sabes que estar actualizado es fundamental. En la siguiente guía te compartiremos las tendencias de marketing digital que son indispensables para la implementación de tu estrategia.
Actualizamos esta guía constantemente, así que las propuestas que verás son para este 2024 y el futuro, ¡toma nota!
¿Qué es la interacción digital?
La estimulación es muy valiosa y es una tendencia que necesitarás incorporar los próximos años. Agregar elementos interactivos como cuestionarios, encuestas, juegos y calculadoras en tu contenido te ayudará a captar la atención e involucrar a las personas a un nivel más profundo.
La gamificación utiliza elementos similares a juegos para atraer y entretener al público. Ya sea en educación o para e-commerce, la gamificación permite aumentar la presencia y llegar a nuevas audiencias.
Sephora, empresa gigante de maquillaje y cuidado personal, utiliza la gamificación para promocionar su programa de recompensas, involucrando a los clientes con desafíos divertidos y recompensándoles con maquillaje, descuentos, entre otros.
Para 2025, se pronostica que el 95% de las interacciones se realizarán a través de inteligencia artificial (IA) como los chatbots. Así que si aún no tienes interacción automatizada, este es el mensaje que necesitabas. Los chatbots te ayudarán a aumentar la participación de las personas e impulsar las ventas.
Beneficios de tener un Podcast
Con más de 2,4 millones de podcasts en el mundo, este formato que dominó durante la pandemia, llegó para quedarse y seguir fortaleciéndose de sus escuchas.
Un podcast funciona muy bien para nichos concretos, además es un espacio en donde se robustecen los canales digitales y offline.
Las marcas tienen grandes posibilidades de posicionarse como referente en su sector a través de este medio, además de que representa más accesibilidad, pues a diferencia de otros canales, el podcast no requiere la concentración de una pantalla.
Podría interesarte: Podcast en marketing ¿Por qué crear contenido original?
Promueve la inclusión y la diversidad en marketing
Cuando tu fuerza de trabajo está compuesta por una diversidad de personas, otorgas suficiente variedad a tu equipo como para que puedan comprender las necesidades de tus clientes desde distintos puntos de vista.
La diversidad y la inclusión tienen múltiples beneficios que, finalmente, impactarán tus números de manera positiva: aumenta la innovación y la creatividad, atraerás personas con distintos conjuntos de habilidades a ser parte de tu empresa, la productividad aumenta al tener un mejor ambiente de trabajo, entre otros beneficios.
McKinsey es claro: las empresas con más del 30% de mujeres en cargos relevantes superan en performance entre 10 a 30% a las que tenían números inferiores; por otro lado, la diversidad étnica y cultural tiene números similares (36%).
Consejo: instala la cultura de la diversidad e inclusión en todas las aristas de tu empresa a manos de profesionales.
Tal y como dice Simon Sinek, la gente interactúa con algunas marcas más que otras por su “por qué”, sus ideales y la forma en que visualizan el mundo. Así que no solo tu equipo y tu forma de trabajo debe ser inclusiva, tu comunicación y tus estrategias en tus medios digitales deben mirar hacia un futuro en donde caben más voces.
¡No dejes de lado la inclusión digital! El posicionamiento orgánico de Google ahora evalúa la experiencia de accesibilidad en tu sitio web. Con el uso de herramientas como AudioEye, considera la accesibilidad para toda tu comunicación digital: ya sea un sitio web que todas las personas puedan utilizar, aplicaciones, así como también aprovechar el texto alternativo para que nadie tenga dificultad interactuando con tus contenidos.
Utiliza el formato Livestream y Video
2022 demostró el valor del video. A las marcas les conviene seguir invirtiendo fuertemente en YouTube, TikTok e Instagram para utilizar su poder y atraer más interacción con los consumidores en 2023.
El video sigue siendo un medio cada vez más popular para contar historias. Las transmisiones en vivo permiten a las marcas construir relaciones más cercanas con sus audiencias y fomentar una mayor confianza, por lo que los livestream son una oportunidad para conectar de forma más profunda.
De acuerdo al Informe de tendencias y estrategia de marketing de 2023 del blog de HubSpot, todos los formatos de video corto seguirán a la alza. YouTube Shorts, Instagram Reels y TikTok son herramientas para ser parte en el juego de la viralidad.
El video tiene el ROI más alto de cualquier formato de medios, seguido de imágenes, publicaciones de blogs y podcasts u otro contenido de audio.
Ubica los medios en donde se reúnen tus clientes ideales
Los grupos de Facebook, las comunidades de Goodreads o Wattpad, los servidores de Slack o Discord e incluso un clásico como Reddit; todos estos son ejemplos de espacios donde se han creado comunidades en torno a los distintos gustos de la gente.
Muchos marketers soñamos con tener una comunidad propia que gire alrededor de nuestras marcas. Sin embargo, ¡las personas giran en torno a intereses comunes!
Ya sea educación, entretenimiento o simplemente buscar gente con ideas afín; aquellas son las razones por las cuales se crean comunidades digitales.
Consejo: incluye en tu plan de marketing de contenidos una estrategia de distribución.
Tal y como comenta Ross Simmonds en la charla Office Hours de SparkToro, aprovecha estas instancias para darle prioridad a la distribución de contenido. Para que así, esos buenísimos posts de tu blog en los que tanto trabajaste, ¡efectivamente sean leídos por quienes más los disfrutarán!
Una efectiva estrategia de distribución debe comenzar por buscar los lugares donde se encuentra tu posible audiencia, conversar con esas personas, crear contenido que consideren de utilidad, pero sin ser invasivo al respecto. Es, dedicarle tiempo efectivo a llevar a las personas poco a poco hacia ti.
No te quedes con representaciones tan estáticas como el Buyer Persona
Hace poco, una publicación en LinkedIn volvió a encender la discusión sobre cómo trabajar nuestro público objetivo, en particular, criticando el uso del Buyer Persona.
Esta herramienta, muy utilizada por distintas empresas esta última década, es bastante útil para traspasar la imagen del cliente ideal a través de todos tus equipos; pero se queda coja en cuanto a representar insights prácticos para tu área de marketing.
Esto debido a que, de ser construida concentrándose mucho en la demografía, podría hacerte terminar con el Príncipe Carlos en el mismo grupo que Ozzy Osbourne. Y, ¿realmente creerías que ambos tendrían la misma necesidad? (La verdad es que, ¡podría ser que sí!)
El sesgo de confirmación es muy peligroso si es que decides trabajar en base a tus creencias personales, pues podría hacerte caer en segmentaciones que podrían dejar fuera a muchas otras personas.
Consejo: concéntrate en la información que necesitas y complementa tu estrategia.
La metodología de UX suele trabajar con User Personas, describiendo la relación completa del cliente ideal en torno al servicio o producto. Para lograrlo, no se basan únicamente en su experiencia, sino en trabajo en terreno: encuestas, análisis de datos, y muchas diferentes actividades que podrías realizar.
También puedes trabajar el framework de Jobs to be Done, el cual -al complementar los Buyer Persona- te ayudará a concentrarte en las tareas, necesidades y metas por las cuales una persona podría contratarte.
Experimentar: la tendencia de marketing digital universal
La regla de oro es que siempre tendrás que seguir experimentando, recuerda que en el marketing digital el mejor método es hacer pruebas, recolectar información, entender los datos y mejorar de acuerdo a lo obtenido. No temas en crear cada vez más A/B testing y anímate a intentar nuevos horizontes de acuerdo a tus audiencias objetivo.
No olvides que estar actualizado es vital para seguir creciendo. Entérate de las novedades y los mejores contenidos sobre marketing digital a través de nuestro blog y nuestro Instagram. También puedes suscribirte a nuestro newsletter donde podrás enterarte de las últimas novedades del mundo digital.
Recuerda que la mejor herramienta es contar con la ayuda de especialistas, comparte con Cebra tus inquietudes y déjanos asesorarte, nuestro equipo especializado estará encantado de apoyarte. ¡Hablemos!