Estrategias de Marketing Digital para universidades: una guía
Si eres parte de una institución educativa universitaria y necesitas empezar a generar una estrategia de marketing, ¡esta guía es para ti! A continuación te compartimos todos los detalles para atraer alumnos con las mejores estrategias de marketing digital para universidades.
¿Qué es el marketing educativo?
El marketing educativo es una serie de prácticas de mercadotecnia enfocada a los centros escolares, su principal objetivo es la atracción y fidelización de alumnos (clientes).
Este concepto se refiere a estudios, planeación, monitoreo e implementación de estrategias de marketing de cualquier tipo.
Debido a que la población de estudiantes en su mayoría son ahora nómadas digitales, las instituciones tienen como reto llegar a ellos a través del marketing digital. Con una buena implementación de publicidad online, las escuelas pueden promover contenidos e información que les permita convertirse en referentes del rubro educativo.
¿Cómo implementar una estrategia de marketing digital para universidades?
Para comenzar con una estrategia de marketing educativa sólida se debe definir el perfil de alumno ideal que se está buscando. Para esto, es importante incluir los valores de la institución y crear una segmentación de público objetivo.
Entiende tu público objetivo
El primer paso es definir el tipo de público que tu plantel escolar puede atender: jóvenes, papás de jóvenes, adultos que buscan estudios como maestrías, etc.
Separa estos grupos y mira cómo tu universidad puede ayudarles. Dependiendo del tipo de público objetivo, podrás definir la intención y el mensaje de tu estrategia.
Considera siempre los diferentes perfiles que se adaptan a tus ofertas, así como es esencial reconocer sus límites geográficos. La ubicación de la escuela será un factor determinante para la segmentación de tu público.
Crea buyer personas
Un buyer persona es un personaje semi ficticio que representa el alumno ideal para tu escuela. Crearlo y conocerlo será de gran ayuda para saber cómo tu institución educativa cubrirá las necesidades de ese perfil y qué tipo de mensajes enviar.
Página web optimizada y al día
La manera como las personas eligen las instituciones para educarse ha estado cambiando. El acceso a la información permite investigar y comparar fácilmente entre alternativas de estudios, además es una parte fundamental en el proceso de selección.
En cuanto al sitio web, se debe tener enfoque en la experiencia del visitante cuando llega por primera vez. Ya que debería encontrar información útil, práctica, clara y de su interés, pero sobre todo debe estar actualizada y vigente.
¿Cuáles son las preguntas más comunes que un estudiante tiene cuando está buscando enrolarse? El sitio web debe contestar todas esas preguntas.
Utilizar la inteligencia artificial también puede ayudar, en términos de acelerar comunicaciones con los prospectos, nos referimos específicamente a un chatbot de servicio, el que está configurado para atender, agendar reuniones o responder dudas a los visitantes de la página, con disponibilidad 24/7.
¿Cómo obtener y retener más alumnos?
Si estás por empezar una estrategia desde el interior de la institución, a continuación te compartimos excelentes prácticas de marketing que utilizamos en Cebra y que son una excelente guía de consejos.
Presume lo que destaca a tu instituto
Recuerda que no existe mejor publicidad que la recomendación y demostración de lo increíble que es tu servicio. Comparte historias y testimonios de alumnos, habilita calificaciones de tus planes de estudios, permite etiquetas, menciones y todas las referencias positivas que recibas.
Aprovecha el espíritu de los y las integrantes de tu escuela para promoverte a través del orgullo de pertenencia, no dudes en imprimir tu logo y colores en obsequios y uniformes.
Recuerda siempre publicar eventos con las comunidades locales como juegos deportivos, ferias en plaza públicas, entre otros. Este tipo de contribución social genera una gran reputación.
Invierte en posicionamiento orgánico
Miles de jóvenes en el mundo buscan información sobre la carrera que desean estudiar en Google, aprovecha esta oportunidad para posicionar el sitio de tu instituto con una estrategia SEO.
Los resultados orgánicos son de gran importancia para quienes se saltan los anuncios, pues buscan una recomendación genuina. Planea un blog que brinde la información deseada y optimiza tus contenidos. Si no sabes por dónde empezar, nosotros te ayudamos, tenemos el plan SEO ideal para tu escuela. ¡Contáctanos!
Crea la mejor estrategia de redes sociales
Facebook, instagram, linkedin ¿dónde están los estudiantes? ¿Qué lenguaje utilizamos para comunicarnos con ellos? Identificar cuál o cuáles son las redes sociales en las que se concentra la audiencia a la que nos queremos dirigir es vital. De esta forma, estarás presente justo en donde te necesitan.
¡No olvides crear comunidad!
Seguramente hay una gran variedad de eventos y situaciones en tu comunidad escolar que merecen ser publicadas y celebradas. Trabaja una estrategia en diferentes plataformas para que tu instituto crezca y se distinga.
Aprovecha las dinámicas de interacción para generar visibilidad y no dejes de lado la publicación de contenidos divertidos.
Engagement durante el ciclo de vida
El compromiso con los estudiantes es un proceso que continúa a través del tiempo, e incluso, después de que se gradúen y se conviertan en egresados exalumnos.
Además de cumplir con las metas de admisión, las instituciones tienen que trabajar en el aumento de la retención de los estudiantes y la tasa de graduación para transformarlos en embajadores de la marca.
Los beneficios del uso de las estrategias Inbound para el sector educativo son incontables, pero quizás lo más importante sea que se integra en la etapa inicial de exploración, aquella en la que los candidatos potenciales están iniciando su búsqueda, en esos momentos cuando se enfrentan a una cantidad alta de preguntas para las que no reciben respuestas, en la mayoría de casos, y por parte de las instituciones de formación: ese es el espacio en blanco que podrías llenar.
Metodología Inbound
En Cebra trabajamos a través del Inbound marketing, una estrategia enfocada en brindar contenido valioso y experiencias hechas a la medida a través de diferentes plataformas web. La metodología inbound es un enfoque que apunta al crecimiento de tu empresa creando relaciones significativas y duraderas.
Al crear contenidos relevantes garantizas la oportunidad de ser referente en el rubro y obtener mayor reconocimiento. Si tienes contenido en el blog que ayuda en el flujo de compra, tus oportunidades aumentan.
Haz email marketing
Si alguien se suscribe a tu newsletter es porque realmente está interesado, cautiva su atención y nutre esta relación con información valiosa, bien segmentada y profunda. Brinda información de ayuda como procesos para inscripción y no olvides los descuentos para cerrar la compra.
Previo a la estrategia de marketing, te recomendamos hacer estas preguntas:
- ¿Qué se quiere lograr con la estrategia?
Tener los objetivos claramente definidos es clave para dar forma a la campaña, y a los otros pasos.
- ¿Cómo medirías tu campaña?
Realmente se trata de medir el ROI pero, si es la primera vez que realizas estrategias de marketing para la escuela o institución educativa, debes saber que el primer paso siempre es lograr un alto nivel de engagement con tu audiencia. Gana confianza con tus usuarios y construye una buena relación. Luego, la comunicación orientada a las inscripciones y ventas directas serán mucho más efectivas.
- ¿Con qué frecuencia vas a comunicarte con tu audiencia?
¿Cada cuanto envías mensajes con impacto real a tus usuarios? No existe respuesta concreta para eso. Comunica algo siempre que tengas algo relevante que decir y tantas veces como lo consideres oportuno.
- ¿Qué tipo de oferta de contenidos quieres enviar?
Envía a tus usuarios información que realmente le interese. Lo ideal es ofrecer valor en cada comunicación.
- ¿Cómo será el seguimiento de tus acciones?
El uso de análisis y códigos de seguimiento te permitirá ver el tráfico generado. Es importante hacer un seguimiento de todas tus acciones de marketing para así poder analizar a tu audiencia y determinar qué tipo de acciones tienen más impacto entre tu público.
Por último, actualízate como instituto escolar
No importa que tu escuela tenga más de 100 años de experiencia, actualizarse es vital y la digitalización ya está aquí.
Es primordial que actualicen procesos, planes de estudio, mobiliario, entre otros, aquí te compartimos un listado de lo más importante:
- Brinda diferentes medios de pago, los pagos en línea son cómodos y permiten concretar más rápido una compra; si tus alumnos no pueden pagar su mensualidad online, están perdiendo oportunidades.
- Actualiza tu inmobiliario y tus prácticas sociales hacia valores más cercanos a las nuevas generaciones.
- Habilita las redes y medios digitales donde se encuentra tu público, Tik Tok es una gran oportunidad en la que incluso los alumnos pueden contribuir.
- Optimiza landing pages por servicio, curso o evento.
- Planea tu calendario escolar y aparta los eventos más importantes para su publicación.
- Usa herramientas y softwares de automatización.
- Monitorea, analiza y aprende.
¡Es hora de implementar estas estrategias de marketing digital para universidades!
Como te explicamos, una estrategia de marketing educativo para tu universidad tiene múltiples métodos para su funcionamiento.
Atraer y fidelizar alumnos es una tarea ardua, pero con grandes recompensas.
Nuestra principal recomendación siempre es acudir a especialistas en el tema. Si estás buscando un grupo de expertos, en Cebra estaremos felices de ayudarte. ¡Contáctanos!
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