El factor tiempo a la hora de vender

El factor tiempo en ventas es clave para cerrar un negocio, ya que al momento de vender, cada día, hora y minuto cuenta, debido a que debes captar la atención del posible comprador y además, competir con otras ofertas que ha recibido el cliente. Por esto, es fundamental que gestiones cada paso que das.

Antes de comenzar, te recordamos que vender no es solo convencer a una persona a realizar una transacción por un bien o servicio, también es fidelizar, atender sus requerimientos oportunamente y sobre todo crear nuevas necesidades para optimizar el producto o servicio por el cual ya tienes una relación comercial con tu cliente. 

¿Qué es el tiempo de conversión?

El tiempo de conversión es una métrica que determina el tiempo desde que una persona tiene conocimiento de tu producto/servicio hasta que realiza una acción de conversión específica. Digamos que son los momentos claves para obtener una venta exitosa. 

La frase: “el tiempo es el recurso más valioso” es la mejor forma de resumir que este aspecto es de suma importancia antes, durante y después del proceso de una venta. Hoy en este artículo te explicaremos tres aspectos esenciales que debes cuidar con respecto a tu tiempo y al del cliente. 

• Manejo del tiempo para el cierre de una venta 

¿A qué hora contactas a tus prospectos?, ¿cuáles son tus criterios para agendar una reunión?, ¿qué días eliges para visitar o llamar a tu cliente?, estás preguntas, a pesar de ser sencillas, tienen una connotación que puede influir en la decisión de compra. 

En la venta influyen las emociones y con ella la percepción del cliente. Te compartimos los siguientes tips para abordar de forma oportuna a la persona que está detrás del “sí acepto la propuesta”. 

• De acuerdo a una investigación realizada en el año 2022 por Revenue, el mejor momento para realizar contacto de prospección son las 10 -11 -16 y 17  horas, en estos horarios las personas ya han realizado gran parte de sus deberes laborales, lo cual los hace más receptivos para recibir llamadas, visitas y mantener conversaciones. 
• Evita el contacto los lunes y viernes, este mismo estudio clasifica el lunes como el día con menos receptividad. Los días miércoles y jueves es donde las personas están más abiertas para conversar o tomar decisiones. 
• Haz seguimiento vía WhatsApp y correo electrónico. Hay reuniones que pueden ser un email, eso lo agradecerá tu cliente. 
• Apóyate en el email marketing, datos reseñados por HubSpot indican que el 99 % de los usuarios revisan su correo electrónico todos los días.
• Si haces una llamada en frío, consulta si el cliente tiene la disponibilidad de conversar. En caso de que la respuesta sea positiva, ve al grano, preséntate y comenta el porqué de la llamada. En caso de tener una respuesta negativa, trata de agendar un día y hora para llamarlo o visitarlo. 
• Si ya cuentas con un agendamiento previo, trata de que la reunión sea breve y concisa. Ten un esquema de la reunión para sintetizar y evitar que el cliente pierda la atención. Contar con un apoyo visual, un buen lenguaje corporal y ser puntual con tus propósitos de venta evitará que el cliente esté viendo su reloj. 

Aunque estas recomendaciones son generales, es importante que conozcas previamente a tu prospecto o cliente. Si logras tener una visión de cómo es podrás abordarlo cualquier día de la semana a cualquier hora, mientras más personalizada sea la experiencia de venta te ayudará en la gestión de tu tiempo. 

Te recomendamos leer: Tipos de clientes y cómo tratarlos correctamente

• ¿Cómo usar el factor tiempo para vender más?  

El propósito de todo negocio es concretar una venta, por tal razón debes apoyarte en todas las estrategias de marketing que existen en la actualidad. Hoy en día, el Paid Media forma parte de cualquier plan de ventas. Por eso es fundamental incorporar promociones, ofertas y aprovechar la estacionalidad del año para impulsar aún más tu producto o servicio. 

Durante el año existen oportunidades en las que te puedes sumar. Tal es el caso de los Cyber Day o Monday, San Valentín, la Pascua, Black Friday, Fiestas Patrias, todas estas fechas puedes ajustarlas a tu plan de ventas y ofrecer descuentos para hacer más atractiva tu oferta comercial. 

Por ejemplo: puedes realizar ofertas flash por un tiempo limitado (Día de la Madre) o también aprovechar la vuelta a clases, la llegada del invierno o verano para ofrecer descuentos u ofertas. 

Usar el factor tiempo en estas estrategias te ayudará a conseguir compras recurrentes, así como también atraer nueva clientela.  

• El tiempo para brindar respuestas  

“Deja que el tiempo te dé las respuestas”, es una frase que no aplica en los negocios. Cuando estamos en un proceso de venta hay que cuidar los tiempos, bien sea para enviar una cotización, responder consultas, solicitudes o reclamos.  

El tiempo de respuesta es el protagonista al momento de la conversión, retención y lealtad de clientes, y debe estar acompañado de soluciones efectivas para que la persona sienta que su tiempo invertido ha valido la pena. 

Para esto existen software que ayudan a mostrar en una sola pantalla en qué estatus está el proceso de venta y su vez permiten realizar pasos que van desde el envío de un email o mensaje para realizar un seguimiento oportuno. 

Una última recomendación… 

El tiempo es un recurso que hay que aprovechar al máximo, procura planear objetivos a corto, mediano y largo plazo para ver resultados que sean positivos para ti y el cliente. 

Apóyate en las diferentes estrategias del marketing digital para sacarle provecho a cada día, incorpora en tu plan envío de mailings con contenido educativo, postea en redes sociales, activa campañas en Google Ads y en Meta para alcanzar a tu cliente sin mucho esfuerzo. Si necesitas apoyo para configurar tus anuncios, no dudes en contactar a nuestro equipo especialista Cebra.

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