Cebra Connect: Facilitando la Transformación Digital

¿Quieres llevar tu empresa al siguiente nivel? En el mundo actual, la transformación digital no es una opción; es una necesidad. En el evento "Cebra Connect: Facilitando la Transformación Digital", desarrollado el 4 de septiembre en las inmediaciones del ICON Hotel Santiago, se compartió con los asistentes cómo la transformación digital y los procesos de automatización son fundamentales para fortalecer los equipos de venta y marketing y generar conversiones.

Transformación digital: un aliado para los equipos de ventas

¿Cuánto tiempo debe invertir tu equipo de ventas en tareas repetitivas para lograr conectar con sus clientes? Seguramente son muchas horas a la semana. En la actualidad y con el auge de la transformación digital, es posible procesar grandes volúmenes de datos de manera automatizada, permitiendo a los equipos obtener data rigurosa para adoptar mejores estrategias y decisiones.

La tecnología se vuelve una herramienta poderosa, especialmente en tiempos de incertidumbre, donde vender se convierte en un desafío. En esa línea, la transformación digital puede ser la clave para superarlo. "Cuando el mercado es volátil, las empresas que adoptan la tecnología tienen una ventaja competitiva", comentó Nicolás Giraldo, Corporate Account Executive de HubSpot.

Ante este cambio de paradigma, HubSpot ha desarrollado toda una estrategia de transformación digital para su CRM. Con su enfoque en el inbound marketing, permite a las empresas atraer, interactuar y deleitar a los clientes de manera más personalizada y eficiente. La segmentación de mensajes y la personalización de la comunicación son esenciales para cerrar ventas, y HubSpot lo hace posible. Sin embargo, para su correcta implementación, es necesario preparar a los equipos con el conocimiento necesario para que saquen a la herramienta su máximo provecho.

En la fotografía: Nicolás Giraldo, Corporate Account Executive de HubSpot, Teresa Moreno, Head of Software Partners de Cebra, Andrés Acevedo, Product Marketing Manager de Atom y Nicolas Argüelles, Sales Manager | Solution Partner Program Latam + Brasil + España de Atom

¿Cómo hacer que los equipos se adapten al cambio?

La automatización de procesos de ventas es una realidad hoy en día gracias a la transformación digital. Sin embargo, no basta con implementar nuevas herramientas; es crucial invertir en la gestión del cambio.

Es normal que los equipos puedan resistirse a aquellos cambios que alteren su ritmo de trabajo, por ello, Teresa Moreno, Head of Software Partners de Cebra, recalcó que es importante que las empresas reconozcan que la implementación de una nueva herramienta "es un proceso continuo que requiere de un plan, objetivos y acciones para generar una adaptación al cambio".

Los equipos deben ser capacitados para reconocer y aprovechar al máximo estas herramientas. Por lo mismo, HubSpot ofrece una serie de cursos gratuitos para instruir a los equipos a utilizar la herramienta. Además, en Cebra brindamos auditorías para evaluar el uso de HubSpot y establecer estrategias que se adapten a los objetivos de cada empresa.

Tanto Teresa Moreno como Nicolás Giraldo, recomendaron brindar a los equipos oportunidades de capacitación e incentivos para estimular la ejecución de la herramienta y así reducir la resistencia al cambio.

“HubSpot ha demostrado que con un enfoque estratégico en la transformación digital, es posible identificar y aprovechar oportunidades de ventas de manera más eficiente, beneficiando a los equipos de marketing y ventas". Nicolás Giraldo, Corporate Account Executive de HubSpot.

Inteligencia Artificial en Conversaciones con WhatsApp

Dentro de la transformación digital, la inteligencia artificial (IA) está revolucionando la forma en que las empresas interactúan con sus clientes. Su inmediatez para procesar y entender información en tiempo real, permite reducir costes y entregar una atención oportuna a los clientes.

Una herramienta cada vez más popular es la integración de IA en plataformas de mensajería como WhatsApp. Andrés Acevedo, Product Marketing Manager de Atom, mostró en el evento lo expedito y oportuno que puede ser la comunicación con clientes gracias a la automatización de Atom.

Los principales beneficios que destacó fueron:

Automatización de respuestas

Con la automatización, puedes mantener una comunicación directa y constante con tus clientes. La integración de WhatsApp y HubSpot desarrollada por Atom permite responder preguntas frecuentes de manera inmediata, ofreciendo una experiencia de usuario mejorada y aumentando la fidelidad.

Comunicación fluida y asertiva

Una comunicación fluida y asertiva es crucial para mantener a los clientes satisfechos. Gracias a la IA de Atom, es posible personalizar las respuestas y adaptarlas a las necesidades específicas de cada cliente. Esto no solo mejora la relación con el cliente, sino que también aumenta las posibilidades de conversión.

Incremento en la fidelidad y conversión

La implementación de IA en plataformas como WhatsApp no solo mejora la eficiencia operativa, sino que también incrementa la fidelidad de los clientes y las tasas de conversión. Una comunicación clara y oportuna crea una experiencia de cliente positiva, lo que se traduce en mayores ventas y lealtad a largo plazo.

Impulsa tu negocio con soluciones digitales transformadoras

La transformación digital es esencial para cualquier empresa que quiera mantenerse competitiva en el mercado actual. Herramientas como HubSpot y la integración de inteligencia artificial en plataformas de mensajería como WhatsApp pueden marcar una gran diferencia. No se trata sólo de implementar tecnología, sino de hacerlo de manera estratégica, con un enfoque en la gestión del cambio y la personalización de la experiencia del cliente.

Si estás listo para llevar tu negocio al siguiente nivel, no dudes en explorar más sobre cómo Cebra puede ayudarte a facilitar este proceso. ¡Tu éxito está a un clic de distancia!

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